Klacht over Extra@home: Pakket niet op afgespr…

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket gekocht bij Decathlon dat door Extra@home bezorgd zou worden op 30 juni, met een verwachte bezorgtijd. Inmiddels is het 3 juli en heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Op de website wordt aangegeven dat ik contact moet opnemen met de verzender, maar Decathlon heeft aangegeven een onderzoek in te stellen. Echter, mijn klacht betreft de communicatie en service van Extra@home. Ik heb geen verdere informatie ontvangen over mijn pakket en blijf thuis om het grote pakket te ontvangen, dat nu al meer dan drie dagen te laat is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe bezorging van mijn pakket voor 9 juli.

Ordernummer Decatlon NL5N41RQ7ZQJ

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 15 augustus 2026 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Excuus voor de verlate reactie.

Wij hebben dit voor je nagekeken. De zending was niet op het jusite depot aangekomen, waardoor deze niet op de datum bezorgd kon worden. De order was naar het juiste afgestuurd en is op 14-7 bij je bezorgd.

Excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet
Extra@Home

Klacht: Pakket niet op afgesproken datum bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post