Mijn Klacht:
Mijn pakket bij Strato is geblokkeerd na een mislukte automatische incasso. Ik heb echter nooit herinneringen ontvangen, omdat Strato deze niet meer per e-mail verstuurt en ook niet naar mijn huisadres. Hierdoor was ik niet op de hoogte van de openstaande factuur. Dit vind ik zeer frustrerend, omdat ik hierdoor geen toegang meer heb tot mijn diensten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het deblokkeren van mijn pakket en dat Strato voortaan facturen en herinneringen naar mijn huisadres stuurt.
