Mijn Klacht:
Mijn koffer van het merk Samsonite kwam van de band met een volledig afgerukt wiel, inclusief de bevestigingsplaat, en een ander wiel was deels kapot. Deze stevige koffer is niet zomaar stuk, hier is duidelijk bruut geweld gebruikt. Volgens de Europese richtlijnen valt deze schade onder de verantwoordelijkheid van Transavia, maar zij beroepen zich op hun voorwaarden en stellen dat lichte schade zoals wieltjes niet onder hun verantwoordelijkheid valt. Dit is in mijn geval onterecht, aangezien het om aanzienlijke schade gaat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende schadevergoeding voor de beschadigde koffer.
