Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden bij het uitoefenen van mijn herroepingsrecht bij VTwonen. De herroepingsprocedure wordt extreem moeilijk gemaakt door telefoonnummers die niet meer in gebruik zijn en het ontbreken van een e-mailadres van de juiste afdeling. Ik heb uren besteed aan het zoeken en het versturen van e-mails naar alle adressen die ik kon vinden, maar tot nu toe zonder resultaat. Dit is in strijd met de wet voor herroepingsrecht voor consumenten, wat betekent dat VTwonen juridisch gezien in gebreke blijft.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een bevestiging van mijn herroepingsrecht en dat er een boete wordt opgelegd voor het feit dat VTwonen in gebreke is. Ik heb dit ook al bij en ander platform neergelegd en zal blijven doorgaan desnoods juridisch stappen nemen om ze aan te pakken. Dit is niet hoe je met een consument om moet gaan
(10)
