Klacht: einde abonnement

Wilma Frijters op 25 juni 2022 over VTwonen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf VTwonen
Status Open
Datum 25 juni 2022

Een klant van VTwonen heeft zijn abonnement per 25 juni 2022 stopgezet, maar ontvangt nog steeds acceptgiro's voor een nieuw kwartaal. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er nog tussennummers betaald moeten worden, vraagt de klant om een acceptgiro voor alleen het laatste nummer, zoals eerder afgesproken.

Mijn Klacht:

mijn abonnement is stopgezet per 25 juni 2022, toch krijg ik nog steeds acceptgiro voor
nieuw kwartaal
Als ik daarover bel, nu 3x, met de klantenservice, krijg ik te horen dat er nog tussennummers betaald moeten worden (?!)
Ik heb enkele weken terug wel een bevestiging ontvangen dat het laatste nr. bezorgd wordt rond 25 juni, die heb ik inmiddels ontvangen.
De afspraak was dat ik alleen dit nummer nog zou betalen, ik wil graag een acceptgiro voor 1 nummer ontvangen, dan moet het echt afgelopen zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik betaal het nummer van juni, daarna wil ik niets meer ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM