Klachtenbrief voor VTwonen

[VTwonen Bedrijfsadres]
[Klantenservice e-mail]

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende overtreding van het herroepingsrecht

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een kwestie die ik heb ondervonden met uw bedrijf, VTwonen, aangaande mijn herroepingsrecht als consument.

Het doet mij groot verdriet te moeten melden dat ik, ondanks meerdere pogingen en uren van mijn tijd, er niet in geslaagd ben om mijn herroepingsrecht te kunnen uitoefenen. Dit komt doordat de procedure voor herroepingsrecht buitengewoon moeilijk gemaakt wordt, vanwege telefoonnummers die buiten werking zijn en het ontbreken van een direct e-mailadres naar de juiste afdeling. Dit is een zorgwekkende en frustrerende situatie.

Ik wil u erop wijzen dat de Wet op het herroepingsrecht van consumenten, zoals vastgelegd in Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, bepaalt dat consumenten het recht hebben om een overeenkomst binnen een bepaalde periode zonder opgave van redenen te ontbinden. Hierbij is het de plicht van de onderneming om duidelijke informatie te verschaffen over hoe dit herroepingsrecht kan worden uitgeoefend. Het feit dat VTwonen deze plicht negeert, is juridisch gezien een tekortkoming.

Ik vraag u dringend om mij een bevestiging te sturen van mijn herroepingsrecht. Ik vind het ook noodzakelijk dat er sancties worden opgelegd aan VTwonen voor zijn tekortkomingen. Ik heb dit probleem al elders aangekaart en ik ben bereid om juridische stappen te nemen als dat nodig is. Het is onacceptabel om op deze manier met consumenten om te gaan.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze dringende kwestie en hoop dat VTwonen de nodige maatregelen zal nemen om deze situatie te corrigeren en ervoor te zorgen dat geen enkele andere consument dit soort moeilijkheden zal ondervinden.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]

Cc: Consumentenbond, Autoriteit Persoonsgegevens