Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met mijn vlucht bij Transavia. We stonden om 06:40 bij de gate voor onze vlucht die om 07:00 vertrok, maar door een vertraging van 30 minuten bij de security controle hebben we de gate niet op tijd kunnen bereiken. We werden niet meer toegelaten en moesten nieuwe tickets boeken bij de informatiebalie. Daarnaast heeft de balie medewerker naar de handbagage gevraagd, maar bij het inchecken bleek de handtrolley 1 cm te hoog, waardoor ik extra kosten moest betalen. Ik heb deze trolly achtergelaten. Hierdoor heb ik niet alleen extra kosten voor de trolly, maar ook voor de gemiste vlucht en de transfer die we moesten missen.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik compensatie voor de kosten van de trolly, de vliegtickets en de gemiste transfer.
