Klachtenbrief voor Transavia

Onderwerp: Juridische klacht - Onredelijke kosten door gemiste vlucht en handbagage problemen

[Naam Ontvanger],
[Adres bedrijf],
[Postcode + Plaats],
Nederland

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een officiële klacht in te dienen tegen Transavia, in verband met mijn onaangename ervaringen die ik recentelijk heb ondervonden.

Op de betreffende dag arriveerden we om 06:40 bij de gate voor onze vlucht die om 07:00 gepland stond. Echter, vanwege een onverwachte vertraging van 30 minuten bij de security controle konden we de gate niet op tijd bereiken. Ondanks onze tijdige aankomst op de luchthaven, werden wij tot onze grote verbazing niet meer toegelaten op de vlucht. Hierdoor waren wij genoodzaakt om nieuwe tickets te boeken bij de informatiebalie. Bovendien was er een extra complicatie betreffende mijn handbagage, waarbij een trolly die slechts 1 cm te hoog bevonden werd, extra kosten met zich meebracht. Deze trolly moest ik vervolgens achterlaten, waardoor ik niet alleen extra kosten voor deze bagage had, maar ook voor de gemiste vlucht en de daardoor gemiste transfer.

In overeenstemming met het Europese consumentenrecht (EC 261/2004) heb ik recht op compensatie voor de ongemakken veroorzaakt door de genoemde incidenten. De regelgeving is duidelijk dat luchtvaartmaatschappijen passagiers moeten compenseren voor het ongemak veroorzaakt door dergelijke onvoorziene omstandigheden.

Gezien de bovenstaande feiten, verzoek ik Transavia om een passende compensatie voor de ongemakken die ik heb ondervonden. Deze omvatten de kosten voor de trolly, de extra ticketkosten en de gemiste transfer.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met urgentie zult behandelen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode + Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mail]