Mijn Klacht:
Sinds april 2026 ben ik in gesprek met Hunkemöller over een bestelling die ik niet correct heb ontvangen. Op de bezorgdag zijn vermoedelijk pakketten verwisseld geraakt. Ondanks meerdere telefoongesprekken, e-mails en een eerdere toezegging van Hunkemöller dat de factuur zou worden gecrediteerd, is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik word telkens verwezen naar DHL of Klarna, terwijl Klarna heeft bevestigd dat Hunkemöller als verkoper verantwoordelijk blijft. Omdat de factuur niet langer gepauzeerd kon worden door Klarna, heb ik deze onder protest betaald, terwijl ik het pakket nooit heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Hunkemöller om de factuur te crediteren en het betaalde bedrag terug te storten.
