klager6b84887c op 13 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijke vertraging bij de bezorging van een brief, die na zes dagen nog steeds niet is aangekomen. Eerder had de klant ook al problemen met de bezorging, waarbij dezelfde brief op drie verschillende dagen werd aangekondigd maar niet werd geleverd. Pogingen om contact op te nemen via Daan hebben niet geleid tot een oplossing.
Ik wacht al 6 dagen op een brief die vandaag opnieuw bezorgd zou worden, maar dat is wederom niet gelukt. Dit is niet de eerste keer; een paar maanden geleden gebeurde dit ook al, waarbij de brief op drie verschillende dagen werd aangekondigd maar niet bezorgd werd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via Daan, maar dit heeft niet geholpen.
Ik verzoek om een medewerker per telefoon te spreken om deze situatie op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
