voets1 op 10 juni 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Klant, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de TV ontvanger. Ik zie dat er een groot aantal emails is verzonden en dat mijn collega's van de klachtenafdeling de casus in behandeling hebben....
Een klant van Youfone ervaart herhaaldelijk problemen met de TV-gids, die niet laadt. Ondanks vier telefoongesprekken met de klantenservice en verschillende voorgestelde oplossingen, blijft het probleem bestaan, wat leidt tot frustratie en teleurstelling over de geboden service.
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de TV-gids van Youfone, die niet laadt. Na vier telefoongesprekken met de klantenservice heeft men verschillende oplossingen geprobeerd, maar zonder resultaat. Het is frustrerend dat dit probleem aanhoudt en ik ben teleurgesteld in de service.
Ik verzoek om een nieuwe kastje of de inzet van een monteur om dit probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Heeft op 10 juni 2026 om 11:22 geantwoord
Beste Klant,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de TV ontvanger.
Ik zie dat er een groot aantal emails is verzonden en dat mijn collega's van de klachtenafdeling de casus in behandeling hebben.
Zodra er een terugkoppeling is zal je hiervan op de hoogte worden gebracht per email.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groet,
Viktor
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
