Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Amazon, maar deze is niet ontvangen. Hoewel ik een melding heb gekregen dat mijn bestelling is geleverd, blijkt uit het leveringsoverzicht van de vervoerder dat mijn pakket in Eindhoven is bezorgd, terwijl ik in Venlo woon en ook als afleveradres is opgegeven. Na melding van dit probleem kreeg ik een reactie van Amazon waarin gesuggereerd werd dat ik probeerde de zaak te flessen, wat zeer ongepast en uiteraard meer dan schandalig was. Na mijn herhaalde contact met Amazon ontving ik de eis om een procesverbaal van de politie in te dienen, wat ik niet kan doen omdat er bij mij niets is gestolen of ontvreemd en ik mij juridisch schuldig maak aan het doen van een valse aangifte. Daarnaast heeft de leverancier, zijnde Amazon, de plicht conform art.14 van de wet op de Consumenten bescherming de verantwoordelijkheid over het product totdat de ontvanger het in bezit heeft genomen. Deze aangifte zou voor 17 juli a.s. in bezit van Amazon moeten zijn aangezien ze daarna niets meer voor mij kunnen doen. Dit brengt me in een lastige positie en ik voel me zeer onterecht behandeld en hetgeen een zeer zwakke vertaling is van mijn gevoelens van ongenoegen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de levering van het bestelde product of een volledige terugbetaling inclusief de extra vervoerskosten die ik heb betaald en het alsnog aanbieden van excuses lijkt mij niet meer dan normaal.
Alle gevoerde correspondentie dien aangaande is uiteraard in mijn bezit.
