Mijn Klacht:
Op 17 mei 2026 om 18:00 uur in het Lidl filiaal aan de Kamperfoelieweg 39 in Eindhoven, deed ik boodschappen na mijn bezoek aan de sportschool. Bij de zelfscan werd ik geselecteerd voor een tascontrole, maar ik weigerde mijn persoonlijke en intieme spullen te tonen. Ik heb het filiaal netjes verlaten, maar werd buiten gevolgd door een beveiligingsmedewerker. In de Albert Heijn aan de overkant werd ik agressief benaderd en onder druk gezet om mijn tas te openen. De medewerker dreigde met politie en een winkelverbod, terwijl ik geen goederen had meegenomen. Zijn manager kon geen reden geven voor deze behandeling en bevestigde dat er geen winkelverbod zou komen. Dit was een zeer intimiderende en vernederende ervaring voor mij.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Lidl om de beveiliging te instrueren op hun taken en hen te leren niet persoonlijk te worden in dergelijke situaties. Tevens ontvang ik graag een schriftelijke reactie over de uitkomst van dit onderzoek.
