Klacht over Hans Anders: Klacht over ontbreken…

Mijn Klacht:

Op 22 mei heb ik vier brillen aangeschaft bij Hans Anders in Groningen. Na een melding op 30 mei ben ik op 3 juni vanuit Stitswerd 24 km gereden om de brillen op te halen. Tot mijn verbazing waren er slechts drie brillen beschikbaar. Dit betekent dat ik opnieuw 48 km moet maken om de ontbrekende bril op te halen. Tijdens mijn bezoek vroeg ik om een harde brillenkoker als tegemoetkoming voor het ongemak, maar de medewerkster weigerde dit en ging niet in op mijn verzoek om het met haar meerdere te overleggen. Ik vind het niet te veel gevraagd om een harde koker te ontvangen gezien de situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een harde brillenkoker als tegemoetkoming voor het ongemak dat ik heb ervaren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

2 dagen geleden - Beste heer Moonen, Bedankt voor uw bericht. Wij willen u hartelijk bedanken voor u uw melding, die wij met succes hebben ontvangen bij onze klantenservice. Uw klacht is geregistreerd in ons systeem onder referentienummer 325670. Het spijt ons te horen dat niet al uw brillen klaar waren op het moment van afhalen en dat u geen harde brillenkoker heeft ontvangen als tegemoetkoming. Wij betreuren de ontstane situatie en waarderen het feit dat u de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. De areamanager van desbetreffende winkel zal ervoor zorgen dat de direct verantwoordelijke binnen vijf werkdagen contact met u opneemt om de situatie te spreken. Mocht u nog verdere vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onderstaand telefoonnummer. Ik bied u mijn excuses aan voor het eventuele ongemak dat u heeft ervaren. Wanneer er verder nog vragen zijn dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Ivana Hans Anders Webcare

Klacht: Klacht over ontbrekende bril en verzoek om harde koker

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen