Klacht over EnergieDirect: Ongevraagd overstap…

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over mijn ongevraagde overstap van Eneco naar EnergieDirect per 20 mei. Na contact met Eneco en liander bleek dat EnergieDirect mijn nieuwe energieleverancier is, ben ongevraagd van leverancier veranderd. Waarschijnlijk kreeg energiedirect een verkeerd adres van een nieuwe klant. Na contact met EnergieDirect werd mij verteld dat Eneco deze situatie moet oplossen, maar ik begrijp dat volgens de wettelijke kaders EnergieDirect verantwoordelijk is. Ik wil graag terug naar mijn oude situatie bij Eneco, en dat dit via de herenprocedure, dat is het wettelijke kader, wordt geregeld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terug te keren naar Eneco en deze ongewilde overstap ongedaan te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

EnergieDirect

Heeft op 05 juni 2026 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Johannes,

Ik begrijp dat het vreemd overkomt als je uit het niets wordt afgemeld en goed dat je contact opneemt. Voor dat we iets opstarten nemen we eerst even contact op met onze klant die zich heeft aangemeld op het adres. Als we de bevestiging krijgen dat het een onjuist adres is dan zullen we de procedure opstarten. Dan kan uiteraard de overstap ongedaan worden gemaakt.

We zijn nu bezig om contact te krijgen met onze klanten en houden jou en je leverancier op de hoogte. Onze excuses voor het ongemak.

Groetjes,

Webcare
energiedirect

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Ongevraagd overstappen naar EnergieDirect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers