klager128a1c07 op 02 juni 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Tijdens een bezoek aan Hornbach in Apeldoorn ervoer de klager een ongepaste behandeling toen hem op een vervelende toon werd meegedeeld dat hij geen vissen kon kopen. Deze benadering werd als beledigend en onprofessioneel ervaren, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer naar deze vestiging terug te keren.
Tijdens mijn bezoek aan Hornbach in Apeldoorn wilde ik twee vissen kopen. Ik werd echter op een zeer vervelende toon verteld dat dit niet meer mogelijk was. Deze benadering voelde voor mij als beledigend en onprofessioneel. Hierdoor heb ik besloten dat ik in de toekomst niet meer naar deze vestiging wil terugkeren.
Ik wil deze situatie enkel melden en heb geen verdere oplossing in gedachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
22 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
