klager45a4eb18 op 02 juni 2026 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Hoi Milan, Zojuist hebben we contact gehad over je klacht en bedankt voor je tijd. Zoals besproken zijn je kosten in het afgelopen jaar hoger geworden en dat komt vooral door het verbruik. Het verschil met je verbruik van vorig...
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met hoge facturen en beschouwt deze situatie als vervelend. Tot nu toe heeft de klant nog geen contact opgenomen met de klantenservice en verwacht een oplossing, inclusief restitutie voor de te hoge bedragen.
Ik heb te maken met hoge facturen van EnergieDirect, wat voor mij een vervelende situatie is. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met de klantenservice om dit probleem op te lossen. Ik vind het belangrijk dat dit probleem wordt verholpen en verwacht een restitutie voor de te hoge bedragen die ik heb betaald.
Restitutie van de te hoge facturen en een oplossing voor het probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 uur geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Heeft op 03 juni 2026 om 09:30 geantwoord
Hoi Milan,
Zojuist hebben we contact gehad over je klacht en bedankt voor je tijd. Zoals besproken zijn je kosten in het afgelopen jaar hoger geworden en dat komt vooral door het verbruik. Het verschil met je verbruik van vorig jaar is groot en dit heeft ook invloed op je uiteindelijke kosten.
Wij hebben vanaf november het advies gegeven om het termijnbedrag te verhogen. Omdat het advies niet is opgevolgd en door het hogere verbruik is het advies dat je nu krijgt nog hoger omdat de jaarafrekening er bijna aan komt.
Mochten er nog vragen zijn dan hoor ik dat graag.
Groetjes,
Denis
Webcare energiedirect
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
