Mijn Klacht:
Bij dezen wil ik een formele klacht indienen over de beschikbaarheid van de aanbiedingen uit uw folder van week 22 (25/05 t/m 31/05 2026). Op 29 mei 2026 bezocht ik uw filiaal in Almelo (7603 WH) speciaal voor de folderactie van 2 liter zonnebloemolie voor € 1,99. Tot mijn grote teleurstelling was dit product niet aanwezig. Een medewerker bevestigde dat het artikel niet was uitverkocht, maar dat het nooit aan dit filiaal is geleverd. Andere klanten hebben hier eerder ook naar gevraagd. Als consument mag ik verwachten dat geadverteerde artikelen beschikbaar zijn. Dit valt onder misleidende handelspraktijken en zorgt voor oneerlijke concurrentie. Ik eis dat Lidl haar verantwoordelijkheid neemt en mij het product alsnog levert. Ik verzoek om een reclametegoedbon of schriftelijke bevestiging, waarmee ik de zonnebloemolie op een later moment voor € 1,99 kan aanschaffen. Mocht de 2 liter niet meer leverbaar zijn, dan verwacht ik deze regeling ook voor twee verpakkingen van 1 liter. Aangezien de folderpublicatie geen limiet stelde aan het aantal af te nemen stuks per klant, verwacht ik dat deze regeling onbegrensd is voor de hoeveelheid die ik wens aan te schaffen. Mocht Lidl niet bereid zijn om deze nalevering te garanderen, dan zal ik deze misleidende handelspraktijk formeel melden bij de Autoriteit Consument Markt (ACM) en de Reclame Code Commissie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een reclametegoedbon of schriftelijke bevestiging voor de zonnebloemolie tegen de oorspronkelijke folderprijs van € 1,99, onbegrensd in hoeveelheid.
