Klacht: Bevestiging klacht via sociale media

klagerf7c5372b op 22 mei 2026 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer, Bedankt voor het melden van uw klacht. Klagers hoeven nooit hun klacht te bevestigen via Social Media. Uw klacht staat dan ook al gewoon online op onze website sinds 22-5. Zie de onderstaande link. https://www.klacht.nl/kpn/klacht/klacht-over-ongevraagde-wijziging-van-pakket/ Wel kunnen klagers...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 22 mei 2026

Een gebruiker van Klacht.nl heeft problemen ondervonden bij het bevestigen van zijn klacht, omdat dit alleen mogelijk is via sociale media zoals Facebook of Twitter. Deze persoon heeft geen accounts op deze platforms en wil er ook geen aanmaken, en pleit voor alternatieve bevestigingsmethoden voor klachten.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend bij Klacht.nl, maar ik moet deze bevestigen via Facebook of Twitter. Ik heb echter geen account op deze platforms en wil dat ook niet aanmaken. Dit zorgt voor problemen bij het indienen van mijn klacht. Ik vind het belangrijk dat er alternatieve manieren zijn om een klacht te bevestigen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Klacht.nl om ook andere manieren te bieden om een klacht te bevestigen, zoals via andere sociale media of een directe bevestiging per e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Klacht.nl

Heeft op 26 mei 2026 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Klagers hoeven nooit hun klacht te bevestigen via Social Media. Uw klacht staat dan ook al gewoon online op onze website sinds 22-5. Zie de onderstaande link.

https://www.klacht.nl/kpn/klacht/klacht-over-ongevraagde-wijziging-van-pakket/

Wel kunnen klagers er eventueel voor kiezen de link van de klacht te delen op hun Social Media maar dat staat verder volledig los van het plaatsen van de klacht via onze website.

Wij wensen u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf7c5372b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM