Mijn Klacht:
Ik heb een pakket met dat sinds 8 mei bij de douane ligt. De inklaringskosten zijn door mij direct voldaan, maar het pakket blijft vaststaan. Na contact met PostNL is mij verteld dat ze het probleem bij de afzender uit Japan leggen, wat de communicatie bemoeilijkt. Ik maak me ernstig zorgen over de lange wachttijd en de status van mijn pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om een onderzoek in te stellen naar de status van mijn pakket en om duidelijkheid te geven over de verwachte levering.
