Mijn Klacht:
Ik heb problemen met mijn Klarna-account omdat mijn laptop en telefoon zijn gehackt. Hierdoor kan ik niet inloggen in de app en dus ook geen contact opnemen met Klarna. Terwijl ik mijn systeem opnieuw installeer en overstap naar een nieuwe provider, eis Klarna extra geld voor mislukte betalingen. Dit is zeer frustrerend en onterecht, aangezien ik geen toegang heb tot mijn bankzaken en e-mails.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een oplossing voor de onterechte kosten en hulp bij het herstellen van mijn toegang tot mijn account zonder inloggen in de app.
