Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij Lightexpert.nl dat na twee weken nog steeds niet is geleverd. DPD heeft aangegeven dat het pakket kwijt is geraakt en verzoekt mij om contact op te nemen met Lightexpert.nl. Na diverse gesprekken met hun klantenservice heb ik nog geen oplossing gekregen. Lightexpert geeft aan dat het pakket mogelijk terug is, maar dit verandert telkens, en ze willen weer een onderzoek instellen waarbij ik moet wachten op de uitslag en zelf moet bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om onmiddellijke actie om mijn pakket op te sporen of een terugbetaling van mijn bestelling.
