klager097ef398 op 18 mei 2026 over Hockeyspullen.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Hockeyspullen.nl heeft geprobeerd een artikel te retourneren, maar in plaats van een retour is er een bedrag van zijn rekening afgeschreven zonder teruggave van het geld. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvangt de klant alleen antwoorden van een AI-assistent en geen oplossing voor het probleem.
Ik heb op vrijdag geprobeerd een artikel te retourneren in de winkel. In plaats van dat het artikel is geretourneerd, is er een bedrag afgeschreven van mijn rekening en heb ik mijn geld niet teruggekregen. Ondanks dat ik contact heb gezocht met Pull, krijg ik alleen antwoorden van een AI-assistent en geen oplossing voor mijn probleem.
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen voor het geretourneerde artikel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hockeyspullen.nl
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hockeyspullen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hockeyspullen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
