mauricevdheuvel op 10 februari 2021 over Hockeyspullen.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Hockeyspullen.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een retourbetaling die sinds november uitblijft. Ondanks meerdere toezeggingen via e-mail is het bedrag nog steeds niet teruggestort, en telefonisch contact blijkt onmogelijk. De klant is zeer ontevreden en overweegt geen toekomstige aankopen meer bij het bedrijf.
sinds november ben ik aan het mailen en bellen over een retour die maar niet terugbetaald wordt. er worden per mail meerdere toezeggingen gedaan dat het in orde komt, maar tot op heden nog steeds niks ontvangen. via telefoon zijn ze niet te bereiken, spreek herhaaldelijk de voicemail in maar helaas geen contact. waardeloze club waar ik nooit meer zal bestellen.
als de creditfactuur betaald is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
