Mijn Klacht:

Ik heb twee dure pakjes besteld bij SparkleDream, maar de kwaliteit is zeer slecht. De steentjes lieten al direct los en het bedrijf bood geen serieuze oplossing. Eerst werd voorgesteld om steentjes op te sturen voor zelfherstel, daarna wilden ze de pakjes alleen proberen te lijmen, maar ik moest de verzendkosten betalen. Dit bleek een schijnoplossing te zijn, en het bedrijf kwam terug op deze belofte. Bovendien werden ongefundeerde aannames gedaan over de herkomst van de pakjes en de staat waarin ze zich bevonden. Ondanks dat de garantietermijn van één jaar is verstreken, ben ik van mening dat ik recht heb op een goede oplossing. Ik ben teleurgesteld, vooral omdat mijn kind ook teleurgesteld is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om vervangende pakjes van vergelijkbare kwaliteit.