van amen op 13 januari 2015 over Hockeyspullen.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft in november een rokje en schoenen besteld bij Hockeyspullen.nl, maar ontving de verkeerde kleur en een te kleine maat. Na het retourneren van de artikelen in half november heeft de klant meerdere keren telefonisch contact gehad, maar het bedrijf beweert dat de retourzending is verzonden, terwijl de klant niets heeft ontvangen. Ondanks het invullen van een formulier heeft de klant geen reactie ontvangen.
in november rokje en schoenen besteld. verkeerde kleur geleverd en maat viel erg klein. retour gezonden half november. reeds meerder keren telefonisch contact gehad, volgens bedrijf verzonden maar niets ontvangen.
Formulier ingevuld, niets op gehoord.
Als ik mijn betaalde rokje eindelijk ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
