Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld bij Amazon Nederland en dit binnen de retourtermijn teruggestuurd. Amazon heeft bevestigd dat zij mijn retourzending hebben ontvangen. Vervolgens kreeg ik te horen dat volgens Amazon een ander artikel in de doos zou hebben gezeten dan het product dat ik oorspronkelijk had ontvangen. Dit klopt niet. Ik heb het juiste product retour gestuurd. Hierdoor heb ik nu geen product meer en ook mijn geld niet teruggekregen. Ik heb bezwaar gemaakt tegen deze beslissing, maar mijn appeal is afgewezen. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice, werd mij verteld dat zij niets meer voor mij kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, aangezien dit proces al veel te lang duurt.
