Klacht: Problemen met stilstaand beeld en uitzendrecht

klager1c125f22 op 11 mei 2026 over Viaplay in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viaplay
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 mei 2026

Een gebruiker ervaart problemen met de Viaplay-dienst, waarbij het beeld na elke reclame vastloopt, wat frustraties oproept tijdens live-uitzendingen. Daarnaast kon de gebruiker een belangrijke wedstrijd van Liverpool niet bekijken, omdat een andere betaalzender de uitzendrechten bezat, wat de kijkervaring negatief heeft beïnvloed.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met de Viaplay dienst, waarbij het beeld na elke reclame vastloopt. Dit is zeer frustrerend, vooral wanneer ik probeer te genieten van een live-uitzending. Afgelopen weekend wilde ik ook de wedstrijd van Liverpool kijken, maar deze werd niet uitgezonden omdat een andere betaalzender de uitzendrechten heeft. Dit heeft mijn kijkervaring aanzienlijk beïnvloed.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing voor het probleem met het stilstaande beeld, zodat ik weer zonder onderbrekingen kan kijken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viaplay
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viaplay

Reactie van de melder van de klacht klager1c125f22

10 uur geleden - Klote

Alle klachten die gemeld zijn door klager1c125f22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM