Klachtenbrief voor Viaplay

[Naam, Adres, Postcode en Woonplaats]

Viaplay
[Viaplay Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Betreft: Klacht met betrekking tot Viaplay dienst

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van uw diensten onder klantnummer [klantnummer], en ik ondervind aanzienlijke problemen betreffende de kwaliteit van uw diensten. Ik ervaar voortdurend dat het beeld na elke reclame vastloopt. Dit probleem heeft geleid tot grote ongemakken en frustraties, vooral tijdens het kijken naar live-uitzendingen.

In aanvulling erop, werd afgelopen weekend de voetbalwedstrijd van Liverpool, waar ik naar uitkeek, niet uitgezonden omdat een andere betaalzender de uitzendrechten had. Dit heeft mijn kijkervaring op een ongunstige manier beïnvloed.

Op grond van artikel 7 van de Wet van 12 mei 1993 betreffende het contract van toetreding tot kabeldistributie en de uitzending en de distributie van radioprogramma's en televisieprogramma's, alsook de productie en de exploitatie van programma's (Kabel- en Omroepwet), heb ik recht op correcte en ononderbroken dienstverlening. De huidige situatie is duidelijk in strijd hiermee.

Ik verzoek u beleefd, maar dringend om deze problemen onmiddellijk op te lossen en om mij te voorzien van een ononderbroken en hoogwaardige dienst, zoals verwacht van uw organisatie. In het geval dat dit probleem niet wordt aangepakt, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie. Laat me alstublieft uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief weten hoe u van plan bent dit probleem aan te pakken.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

** Gebruik alstublieft uw eigen informatie wanneer u [content] ziet. Kies de huidige datum op de locatie waar u zich bevindt.**