Klacht: Klacht over behandeling vrijstellingsverzoek

klager49075fd3 op 06 mei 2026 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Lorena, Vervelend om te horen dat je problemen ervaart rondom je vrijstellingen. Je klacht is in behandeling genomen. Mijn collega zal je voorzien van inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, Webcare LOI

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 6 mei 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik dien een klacht in over de wijze waarop mijn vrijstellingsverzoek is behandeld. Ik ben bijna een half jaar bezig geweest om mijn verzoek in te dienen, waarbij ik meerdere keren contact heb moeten opnemen, documenten opnieuw heb moeten aanleveren en heb moeten wachten op terugkoppeling. Door technische problemen binnen het LOI-systeem was het zelfs een periode onmogelijk om mijn verzoek in te dienen, wat heeft geleid tot studievertraging. Ik begrijp de motivering van de afwijzing niet, vooral omdat een andere student met dezelfde vooropleiding wel vrijstellingen heeft ontvangen voor bepaalde modules. Ik verzoek om een herbeoordeling van mijn vrijstellingsverzoek, een onderzoek naar de verschillen in besluitvorming tussen vergelijkbare dossiers, en een duidelijke onderbouwing van de beslissing in mijn geval.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dezelfde behandeling als andere studenten krijgen omtrent vrijstelling op basis van vooropleiding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

LOI

Heeft op 06 mei 2026 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lorena,

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart rondom je vrijstellingen. Je klacht is in behandeling genomen. Mijn collega zal je voorzien van inhoudelijke reactie.

Met vriendelijke groet,
Webcare LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager49075fd3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM