Klacht: Slechte ervaring met het 12-uurtje

klager3e804843 op 24 april 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 april 2026

Een klant heeft een teleurstellende ervaring gehad met het 12-uurtje van HEMA, bestaande uit soep, een broodje kroket en een cadet met kaas. Het eten smaakte niet goed en de klant besloot geen contact op te nemen met HEMA, omdat het klachtenformulier niet passend was voor deze situatie. Zowel de klant als haar twee vriendinnen waren ontevreden over de kwaliteit van het eten.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik het 12-uurtje bij HEMA besteld, bestaande uit soep, een broodje kroket en een cadet met kaas. Tot mijn grote teleurstelling was het eten niet te eten; het smaakte niet goed. Ik heb geen contact opgenomen met HEMA omdat het klachtenformulier niet goed aansluit op deze situatie. Ik vind het erg jammer dat zowel ik als mijn twee vriendinnen het eten niet lekker vonden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het 12-uurtje.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht klager3e804843

23 uur geleden - Het feit dat de Hema mijn klacht niet in behandeling neemt. De klacht via een robot wordt opgenomen. Het feit dat ik mijn persoonlijke gegevens voor niets heb gegeven. Kortom, de klantenservice is onfatsoenlijk tegenover mensen die al 50 jaar bij de Hema producten kopen. BAH.

Alle klachten die gemeld zijn door klager3e804843
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM