Klacht: Klacht over niet-naleving van de Cookiewet

Xanc op 18 april 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 april 2026

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de cookiemelding van PostNL, waarbij het lijkt alsof hij verplicht is alle cookies te accepteren zonder de mogelijkheid om instellingen aan te passen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met PostNL, ontving hij geen reactie, wat hij als een schending van de Cookiewet beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen ondervonden met de cookiemelding van PostNL. Het lijkt erop dat ik verplicht ben om alle cookies te accepteren, en het is niet mogelijk om mijn eigen instellingen aan te passen of bepaalde cookies te weigeren. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik kreeg geen reactie. Dit is niet in overeenstemming met de Cookiewet, en ik vind het onaanvaardbaar dat PostNL hier niet aan voldoet.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om de cookiemelding aan te passen zodat deze in lijn is met de wettelijke vereisten en ik mijn cookie-instellingen kan beheren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Xanc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM