klager138286f0 ✓ Verified op 13 april 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een scheerapparaat verzonden via PostNL op 31 maart, maar ontvangt op 2 april bericht dat het pakket nog niet is verwerkt, ondanks het ontvangen trackingnummer. De klant maakt zich zorgen over de locatie en status van het pakket, aangezien er sindsdien geen verdere informatie is verstrekt.
Ik heb een scheerapparaat gekocht op Marktplaats en heb dit op 31 maart verzonden via PostNL. Op 2 april ontving ik een reactie van PostNL dat mijn pakket nog niet is verwerkt, hoewel ik een trackingnummer heb ontvangen (n3SNCXP074352208l). Tot nu toe heb ik geen verdere informatie over de status van mijn pakket en ben ik erg bezorgd over waar het zich bevindt.
Ik wil graag weten waar mijn pakket is en een update over de verwerking ervan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
