Mijn Klacht:
Ik heb schoenen gekocht via Vinted, maar in plaats daarvan ontving ik een pen. Na mijn melding hierover kreeg ik te horen dat ze het gingen uitzoeken. Later ontving ik echter een bericht dat de zaak gesloten was, omdat ik niet had gereageerd. Ik heb bewijsstukken gestuurd waaruit blijkt dat ik wel degelijk gereageerd heb. Vinted heeft toegegeven dat het probleem bij de vervoerder ligt en dat zij de papieren niet op tijd hebben ontvangen. Ik heb me aan hun regels gehouden, maar nu ben ik mijn geld kwijt. Dit is onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag dat ik voor de schoenen heb betaald, aangezien ik volgens hun regels heb gehandeld.
