Mijn Klacht:
Ik heb op 3 maart een brievenbuspakje verzonden met Postnl via Marktplaats, maar het pakje is kwijtgeraakt. Ondanks dat ik een tracktrace code heb, kan ik het pakket niet traceren en heeft Postnl aangegeven het pakket als verloren te bechouwen omdat ik het label via Marktplaats heb gekocht moet ik het volgens Postnl met marktplaats uitzoeken. Dit heeft geleid tot ongemak en frustratie, omdat ik nu niet weet waar mijn pakket is en wie verantwoordelijk is voor de schade. Marktplaats zegt 3,40 te vergoeden per kilo, het gaat hier om een shirt van 150/200 gram dus dit dekt nog niet eens de verzendkosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding, zoals duidelijk te ziejn is in het verkoop overzicht op Marktplaats,voor het kwijtgeraakte brievenbuspakje want volgen mij ligt de verantwoordelijkheid van bezorgen bij Postnl.
