Klacht: Klacht over achterstallige terugbetaling na retourzending

klager32d400aa ✓ Verified op 19 maart 2026 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 19 maart 2026

Een klant van Amazon heeft een klacht ingediend over een achterstallige terugbetaling na een retourzending. De retourzending, verzonden op 28 februari en ontvangen op 3 maart, is tot op heden niet verwerkt, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. De klant ervaart deze situatie als frustrerend en onbehoorlijk.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 februari een retourzending naar Amazon gestuurd, die op 3 maart door hen is ontvangen. Op 12 maart heb ik telefonisch contact opgenomen om te vragen waarom de ontvangst nog niet verwerkt was. Op 19 maart kreeg ik te horen dat ik op 31 maart opnieuw moest bellen voor een update over de verwerkingen terugbetaling. Tot op heden is mijn retourzending niet verwerkt en heb ik mijn terugbetaling niet ontvangen, wat ik zeer frustrerend en onbehoorlijk vind.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om per omgaande mijn geld terug te storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht klager32d400aa

1 maand geleden - Gister heb ik opnieuw gebeld en nu was er een capabele medewerker die mij direct een formulier mailde om in te vullen. Nog diezelfde middag was het geregeld en het geld staat nu weer op mijn rekening. Dank aan Daan.

Alle klachten die gemeld zijn door klager32d400aa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten