Mijn Klacht:
Op 04/12/2025 verzond ik, vanuit Schotland via Royal mail international standard £9.70 met een customs declaration CN22 inhoud „HATS (HS Tariff/Origin 65009090 Value £50 weight 0.188kg)
Het pakket betrof 2 wollen mutsjes en een klein poppetje voor de pasgeborene. Binnen 1 week ontving mijn zoon in Landsmeer het bericht dat om het pakket te ontvangen hij aan PostNL moest betalen 23 euros. Toen hij daarop reageerde met de bedoeling het bedrag te betalen, was het al weg. Op 06/02/2026 kwam het pakket via Royal Mail UQ528111226GB bij mij terug, echter zonder de 2 mutsjes.
De klacht is dat PostNL voor een cadeau ter waarde van £50 onwettelijk belasting heft van 23 euros, en dus daarmee met mij de verzender een contract sluit; echter zij verschuiven de verantwoordelijkheid voor het ontvreemding van de mutsjes naar Royal Mail.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de vermiste inhoud
