IngVan op 06 februari 2025 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste mevrouw Vaneker, We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken over de afhandeling van uw klacht. Ik wil graag ons gesprek en de gemaakte afspraken bevestigen. U heeft aangegeven dat u een modem reset heeft gedaan. U geeft aan dat u...
Een klant van Budget Internet ervaart al enkele maanden problemen met de internetverbinding, waarbij regelmatig de melding verschijnt dat er geen verbinding is. Dit leidt tot frustratie, aangezien programma's vaak opnieuw opgestart moeten worden. De klant heeft geen duidelijkheid over de oorzaak van het probleem, ondanks het regelmatig uitvoeren van updates.
Sinds enige maanden (zeker vanaf november 2024 tot aan heden), krijg ik constant de boodschap dat ik geen verbinding heb. Meerdere malen moet ik programma’s opnieuw opstarten. Dit is zeer irritant.
Ik heb geen idee wat er aan de hand is. Updates doe ik altijd.
Een oplossing waar ik mee uit de voeten kan en dat ik er vanaf vandaag geen last meer van heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Budget Internet
1 jaar geleden - Beste mevrouw Vaneker, Bedankt voor het melden van uw klacht! Wij hebben uw klacht van 06-02-2025 in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te horen dat u de booschap krijgt dat er geen verbinding is. Naar aanleiding van uw bericht zal een medewerker van ons team zo snel spoedig mogelijk contact met u opnemen. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Gokce Het Klachtenteam, Budget Internet
Heeft op 17 februari 2025 om 08:45 geantwoord
Beste mevrouw Vaneker,
We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken over de afhandeling van uw klacht. Ik wil graag ons gesprek en de gemaakte afspraken bevestigen. U heeft aangegeven dat u een modem reset heeft gedaan. U geeft aan dat u het even zal aankijken. Wij hebben afgesproken dat als u nogmaals problemen ervaart, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen u dan graag verder helpen.
Bedankt voor uw geduld!
Met vriendelijke groet,
Gokce
Het Klachtenteam, Budget Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
