Klacht over Sapph: Na herroepingsrecht geen ge…

Mijn Klacht:

Op 16 september 2024 heb ik mijn bestelling geannuleerd onder het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in de wet. Saphh heeft op 14 oktober 2024 bevestigd dat het betaalde bedrag aan mij terugbetaald zou worden.

Het is inmiddels ruimschoots voorbij de wettelijke termijn van 14 dagen maar tot nu toe ik geen terugbetaling ontvangen. Mijn herhaalde pogingen om contact met Sapph op te nemen via e-mail en WhatsApp zijn bovendien genegeerd. Ze reageren nergens op!

Gewenste Oplossing:

Mijn betaalde geld terug met de wettelijke rente zoals voorgeschreven is

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sapph
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sapph

Reactie van de melder van de klacht ddijk83

1 jaar geleden - Slechte klantenservice. Reageren niet op e-mail of whatsapp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sapph nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sapph in behandeling genomen

Bericht van Sapph

5 maanden geleden - Beste Daphne, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph. Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover. Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt. Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via [email protected], wij staan u graag te woord. Hartelijke groet, Tanja Hagen Sapph Customer Support

Sapph

Heeft op 02 december 2025 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben direct contact gehad en bevestigd om een digitale waardebon toe te sturen voor onze nieuwe website, die begin volgend jaar live zal gaan.

Hartelijke groet, Tanja, Sapph Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sapph een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Na herroepingsrecht geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sapph

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels