Klacht Sapph! bestelling -

Mijn Klacht:

Sinds JUNI wachtende op de bestelling die ik geplaatst heb op sapph.com. Toen ik de klantendienst contacteerde na 2 weken kreeg ik telkens opnieuw te horen dat het druk was en dat het binnen een week verstuurd zou worden. 2 weken geleden ontving ik een mail die melde uiterlijk binnen 2 weken de bestelling te ontvangen bij mij thuis. Nu zijn we opnieuw 3 weken verder en nog steeds niets. 1 maan geleden een mail gekregen dat de bestellingen binnen 2 weken geleverd werden. De klantendienst blijft steeds melden dat binnen een week de bestelling bij mij thuis zou moeten aankomen. Ik overweeg een rapportering wegens fraude.
Niet bestellen indien u effectief iets verwacht

Gewenste Oplossing:

1) De bestelling wordt onmiddelijk opgestuurd en er wordt een track and trace bezorgd zodat er zekerheid is. Niet telkens het bericht krijgen van volgende week etc..
2) annuleren bestelling en geld terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sapph
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sapph

Reactie van de melder van de klacht NM99

1 jaar geleden - Fijn dat men aan het lijntje wordt gehouden en geen medewerker telefonisch kan bereiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sapph nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sapph in behandeling genomen

Bericht van Sapph

5 maanden geleden - Beste Nala, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph. Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover. Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt. Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via [email protected], wij staan u graag te woord. Hartelijke groet, Tanja Hagen Sapph Customer Support

Sapph

Heeft op 08 december 2025 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nala,
We hebben inmiddels contact gehad, maar helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen. We zien uw antwoord graag tegemoet.

Met vriendelijke groet
Joyce Zuiderwijk
Sapph Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sapph een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sapph

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels