Een klant van de Nederlandse Spoorwegen (NS) heeft geklaagd over het ontbreken van een e-mailadres, wat volgens de wet verplicht zou zijn. Daarnaast vindt de klant dat het opzeggen van een abonnement op dezelfde manier zou moeten verlopen als het afsluiten ervan, wat bij NS niet het geval is.
De Nederlandse spoorwegen heeft geen e-mail adres. Dit is echter bij WET verplicht. Het opzeggen van een abonnement moet op dezelfde manier kunnen als het afsluiten van een abonnement. Bij de Nederlandse spoorwegen is dit niet het gevaL.
Aanpassen procedures van de nederlandse spoorwegen, en naar de WET handelen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Reactie van de melder van de klacht kerkrat
1 jaar geleden - niet eens een fatsoenlijk antwoord, bah.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
