Mijn Klacht:
Op donderdag 12 september zou om 10.31u het pakket van mijn zoon afgeleverd zijn, met handtekening en al. Ik heb nooit toestemming gegeven voor elders bezorgen in de app en was op dat tijdstip gewoon thuis. Ik woon in een appartement, dus kan het geluid van de deurbel onmogelijk missen. Een naaste buurvrouw was ook thuis op tijdstip. Zij , noch andere buren van onze portiek heeft iemand van DHL aan de deur gehad. Op de handtekening staat ene Pieter en geen adres of huisnummer. Het pakker is niet bij ons bezorgd en mijn zoon wilt graag zijn bestelde artikel, waar hij hard voor gespaard heeft. Bij DHL krijg ik een chatrobot, maar geen reactie verder.
Gewenste Oplossing:
Pakket alsnog geleverd, anders z.s.m. volledige financiële vergoeding (ad €77,98) van het artikel, zodat mijn zoon deze elders kan kopen.
