Mijn Klacht:

Wij hebben op 21-05-2024 een pakket laten versturen naar ons huis adres ,van 23 kg dit pakket was voorzien van een track en trace code en een verzendlabel.
De afzender heeft dit pakket op een PostNL punt afgegeven 21-05-2024
En zou op 23-05-2024 worden volgens de track trace code.
Dit werd later weer aangepast in de app.
Volgens de PostNLapp is de levering vertraagd.
Aantal malen (20x) naar PostNL gebeld waar het pakket blijft.(mailen kan overigens niet)
Je belt naar de klantenservice je denkt in Nederland maar is in Suriname vriendelijke mensen die worden betaald om te zeggen dat het word opgelost,

Verschillende uitspraken worden gedaan;

Uw klachten worden behandeld, onderzoeken worden gestart vanaf de afzender,u word teruggebeld. Ik ga overleggen voor u ivm een vergoeding .
Dit pakket word om 22.00 uur bezorgd
En ligt in een depot in Apeldoorn/ Hoorn. Rotterdam/Den Haag.
We gaan het uitzoeken en komen er zon dadelijk bij u op terug.
En meer van deze loze beloftes.

Puur om de klant het gevoel te geven dat het wel wordt oplost en dat deze rustig blijft.
Deze klantenservice kunt u gerust afschaffen hoor PostNL.
Scheelt een hoop geld en ergernis.
Intussen zijn we twee maanden verder, geen pakket,vergoeding niet geregeld.
Er gebeurd gewoon helemaal niets aan de zijde van PostNL.

Waardeloos bedrijf die mensen aan het lijntje houdt en niet met een oplossing komt en nooit terugbelt.
Wees eerlijk naar de klant!

Gewenste Oplossing:

In ieder geval excuses !!
Pakket leveren in goede staat en een vergoeding voor het ontstane ongemak.
En als het het er niet meer is pakket vergoeden en de verzendkosten en een vergoeding voor het ontstane ongemak.