Een klant van NS meldt schade aan zijn schoen, die volgens hem door het bedrijf is veroorzaakt. NS ontkent echter deze aansprakelijkheid en adviseert de klant om rechtsbijstand te zoeken, wat de klant niet heeft. De klant ervaart de reactie van NS als kortaf en voelt zich in een moeilijke positie.
Ns ontkent dat de schade aan mijn schoen door hun komt. Ze zeggen dat ik maar naar de rechtsbijstand moet gaan maar die heb ik niet. Ze doen heel kort door de bocht en ik heb geen poot om op te staan.
Met vriendelijke groet,
Jeroen Rovers
Een compensatie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Reactie van de melder van de klacht Jeroen Rovers
2 jaren geleden - Ze maken zichzelf schuldig aan machtsmisbruik doordat ze hun fout niet erkennen en je voor het blok zetten. Ze maken echt misbruik van het feit dat je als particulier weinig in te brengen hebt tegen een bedrijf als Ns
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
