Een klant van NS ervaart problemen met schade aan zijn schoen, waarvan hij stelt dat deze door het bedrijf is veroorzaakt. NS ontkent echter de aansprakelijkheid en verwijst de klant naar rechtsbijstand, wat de klant niet heeft. De klant voelt zich hierdoor niet serieus genomen en is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht.
Ns ontkent dat de schade aan mijn schoen door hun komt. Ze zeggen dat ik maar naar de rechtsbijstand moet gaan maar die heb ik niet. Ze doen heel kort door de bocht en ik heb geen poot om op te staan.
Met vriendelijke groet,
Jeroen Rovers
Een compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
