Klacht: Reis naar Suriname ging niet door

Borretje@1944 op 15 april 2024 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 april 2024

Een 80-jarige klant van Tui heeft een klacht ingediend omdat zijn reis naar Suriname niet doorging. Hij werd niet goed geïnformeerd over de vereiste documenten, zoals een visum, en voelt zich benadeeld door de kleine lettertjes in de voorwaarden. De klant vraagt om een tegoed voor de ongemakken die hij heeft ervaren.

Mijn Klacht:

Ben 80 jaar en nog top ik boek bij jullie om dat ik niet alles weet was vorig jaar op Curaçao daar moest ik een fisum aan vragen ik vroeg moet dat ook voor Suriname nee wand u veer blijft maar kort achter stad in de kleine letters dat ik toch en verblijf moest hebben daar heft zij niet op attent gemaakt dus ik mocht niet mee ik heb op nieuw weer geboekt ik zou het fijn vinden als er een tegoed komt naar mijn en nogmaals jullie deken je in met de klein letter

Gewenste Oplossing:

Ik heb nu een strop van 2300 euro een kleine tegoed komen zal fijn zijn al vast bedankt gr Gerard

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Reactie van de melder van de klacht Borretje@1944

2 jaren geleden - Als ik vandaag bij tui kom zit er weer een nieuwe medewerker in het uniform van tui en stuurt mijn weer het bos in dat is wat ik er van vind en vele van mijn vrienden ook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Borretje@1944
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM