Mijn Klacht:
Ik schrijf u om een klacht in te dienen over de ontoereikende internetsnelheid die ik ontvang van uw dienst. Mijn huidige abonnement zou een internetsnelheid van 100 Mbps moeten bieden, echter ontvang ik slechts 37 Mbps. Dit is aanzienlijk onder de verwachte snelheid en heeft aanzienlijke hinder veroorzaakt bij het gebruik van internetdiensten.
Ik ben al geruime tijd een tevreden klant van uw bedrijf en heb altijd vertrouwd op de kwaliteit van uw diensten. Echter, de recente daling in de internetsnelheid heeft mijn vertrouwen geschokt. Als gevolg hiervan heb ik aanzienlijke problemen ondervonden bij het uitvoeren van mijn dagelijkse online activiteiten, zoals werk, studie en entertainment.
Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice om dit probleem aan te kaarten, maar tot nu toe is er geen adequate oplossing geboden. Ik begrijp dat er soms technische problemen kunnen optreden, maar ik verwacht dat uw bedrijf deze kwestie serieus neemt en er alles aan doet om het probleem op te lossen.
Als trouwe klant zou ik graag zien dat deze kwestie zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Ik verzoek u vriendelijk om mijn internetsnelheid te verhogen tot het niveau dat overeenkomt met mijn abonnement, namelijk 100 Mbps. Bovendien wil ik graag compensatie ontvangen voor de periode waarin ik heb betaald voor een dienst die niet naar behoren is geleverd.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing voor dit probleem. Mocht u verdere informatie nodig hebben, dan ben ik bereikbaar via bovengenoemde contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
Mohamed sadiki
Gewenste Oplossing:
schrijf u om een klacht in te dienen over de ontoereikende internetsnelheid die ik ontvang van uw dienst. Mijn huidige abonnement zou een internetsnelheid van 100 Mbps moeten bieden, echter ontvang ik slechts 37 Mbps. Dit is aanzienlijk onder de verwachte snelheid en heeft aanzienlijke hinder veroorzaakt bij het gebruik van internetdiensten.
Ik ben al geruime tijd een tevreden klant van uw bedrijf en heb altijd vertrouwd op de kwaliteit van uw diensten. Echter, de recente daling in de internetsnelheid heeft mijn vertrouwen geschokt. Als gevolg hiervan heb ik aanzienlijke problemen ondervonden bij het uitvoeren van mijn dagelijkse online activiteiten, zoals werk, studie en entertainment.
Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice om dit probleem aan te kaarten, maar tot nu toe is er geen adequate oplossing geboden. Ik begrijp dat er soms technische problemen kunnen optreden, maar ik verwacht dat uw bedrijf deze kwestie serieus neemt en er alles aan doet om het probleem op te lossen.
Als trouwe klant zou ik graag zien dat deze kwestie zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Ik verzoek u vriendelijk om mijn internetsnelheid te verhogen tot het niveau dat overeenkomt met mijn abonnement, namelijk 100 Mbps. Bovendien wil ik graag compensatie ontvangen voor de periode waarin ik heb betaald voor een dienst die niet naar behoren is geleverd.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing voor dit probleem. Mocht u verdere informatie nodig hebben, dan ben ik bereikbaar via bovengenoemde contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
(10)
