Mijn Klacht:
Ik heb in december 2023 een contract afgesloten voor 1 jaar vast. Dit betekent dat mijn contract op 30 december is ingegaan. Hierbij mag ik redelijkerwijs van uitgaan dat de verhoging van de energiebelasting al hierin berekend is. Echter is de verhoging alsnog doorgevoerd in de tarieven in de overeenkomst. Dit is zeer misleidend, want in december 2023 was de verhoging al bekend. Het minste wat Budget Energie zou kunnen hebben gedaan is dit gecommuniceerd hebben. Want in feite zou ik dus nooit het tarief in de overeenkomst betalen. Schandalig.
De belasting was al in november bekend en had al doorberekend kunnen worden. Op zijn mins zou dit vermeld moeten worden bij het aangaan van een overeenkomst. Op dit moment zijn de tarieven lager, inclusief belasting, terwijl de marktprijs voor gas vrijwel gelijk is gebleven. Het lijkt er dus op dat verhoging dubbel wordt doorberekend aan de klant.
Gewenste Oplossing:
Afgesproken tarieven hanteren
