Elske jansen op 24 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...
Standaardbericht maar geen oplossing. Wat zij voorstellen…klacht via postnl heb ik natuurlijk al gedaan zonder succes
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van PostNL, waarbij de bezorger het huis voorbijrijdt en aangeeft dat de bezorging niet is gelukt, terwijl de klant thuis is. Ondanks meerdere meldingen lijkt PostNL geen effectieve maatregelen te nemen om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al de derde keer in paar weken tijd dat postnl bezorger gewoon mn huis voorbij rijdt en bericht stuurt dat bezorging niet gelukt is terwijl ik thuis ben!! Postnl lijkt geen goede maatregelen te treffen omdat dit steeds gebeurt ondanks mijn meldingen.
Ontslag van medewerker en nieuwe bezorger die wel bexorgt!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2024 om 16:22 geantwoord
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.
Tot snel!
De klantenservice van PostNL
Heeft op 24 januari 2024 om 16:32 geantwoord
(10)
Standaardbericht maar geen oplossing. Wat zij voorstellen…klacht via postnl heb ik natuurlijk al gedaan zonder succes
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
