Mijn Klacht:

Ik heb telefonisch contact gehad met een verkoper.
Heb gevraagd om het snelste internet en het overzetten van 2 mobile nummers.
En ze zouden het overstappen zelf regelen zodat ik er niet naar om hoef te kijken.
Het volgende gebeurt, krijg 2 simkaarten thuis gestuurd blijkt dat mijn nummer overgezet is en die van mijn vrouw niet wij deelden samen een red togeter nu blijkt dat het nummer van mijn vrouw pas in februari overgezet kan worden dus betaal ik 4 maanden €33 extra mijn internet bij Ziggo zou men stop zetten is niet gebeurt kosten € 63 per maand. Krijg ik het Internet pakket binnen zit er TV bij in niet om gevraagd kosten na een half jaar €15 per maand.
Mijn telefoon gesprekken zijn opgenomen met de verkoper hoor die even terug dat ik duidelijk heb gezegd alleen internet en mobiel!
gebeld met de klantenservice wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Het lijken wel een stelletje geprogrammeerde robotten… Hallo jullie hebben met klanten te maken!
Het enige wat ze zeiden we hebben u een mail gestuurd dat wij het niet voor u konden stop zetten, Met dat soort dingen moet je niet mailen dan moet je de klant even bellen zodat hij op de hoogte is!
Jullie mail zat in de spam box dus dan weet ik niks en lopen de kosten gewoon door!
Van z’n bedrijf verwacht ik wel wat meer klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Heb al gezegd dat er iemand mij moet bellen die wel verstand van zaken heeft
en die het wel voor mij kan regelen!
maar tot nu toe geen reactie!

Ik ben instaat om alles terug te sturen, ik zat niet te wachten op deze ellende!